做一个新媒体运营需要了解什么？学会哪些技能？

景和

做一个新媒体运营需要了解什么？学会哪些技能？

一、新媒体运营是什么？需要做哪些工作？







首先，新媒体运营当然属于运营，只不过它的工作内容跟用户运营、内容运营、产品运营等等相比，负责的事情更多，比如既要追热点、写文案、做活动、又要当美工P图、拍照、剪辑等等等等，常常要一人身兼数职，关键是并不会给你发几人份的工资。


所以很多人会觉得新媒体运营就是个打杂的，没什么技能含量，那新媒体运营到底是干嘛的呢？


不啰嗦太多，直接来分析真实的招聘启事：

很多小白同学可能看到这些信息依然很懵逼，对于「内容策划」、「分析用户属性」、「提升用户粘性」等一系列运营术语都不理解，唯一心里有点谱的，大概就是「公众号每周原创内容输出」——看吧，我就知道是写文章的！


把上面三则岗位职责稍作整理，可以总结出以下几类工作内容：

• 【执行层面】运营不同自媒体平台的账号，输出文案，进行文章选题的策划
• 【思考分析层面】分析用户属性，增加粉丝粘性，进行用户/社群运营、活动策划
• 【优化改进层面】定期数据分析，推进产品/活动的优化改进
  

虽然上面总结的内容并不能让大家清晰地知道新媒体运营在日常工作中具体干什么，但是能很直观地消除一部分大家对它的误解——新媒体运营并不是打杂的，也不只有「写文章」这一个工作内容，貌似有些活干起来很有难度的样子……

其次，大家还需要知道的一点是：随着经验和能力的增长，新媒体运营的工作范畴也会发生变化。

举个例子，想要成为大厨的你，刚进入一家餐厅的时候可以只会接触洗菜切菜的活，但是随着练习次数越来越多，技能越来越熟练，你接触到的活变得越来越有技术含量，到后面你学会了真正的本领，变成这家餐厅的主厨，餐厅的招牌菜可能就是出自你之手。
同理，新媒体运营的工作内容也是这样一个「循序渐进」的情况。


二、不同阶段的新媒体运营，都有哪些不同的工作内容？
帮助大家形成对新媒体运营初步正确的认识后，我会根据不同晋升阶段（小白、初级、中级和高级）来更加细致、深入地讲解。


首先对新媒体运营下一个明确的定义：

• 新媒体的工作内容是利用互联网社交渠道给产品引流
• 运营则是指这个岗位需要和用户接触、做用户活动，来做到运营用户
  

这么看来，新媒体运营要做市场方面的工作（引流），也要做和用户相关的工作（运营），这就是为什么它被称为「全栈型岗位」的原因——什么都要会干，涉及范围很广。


那么我们接着来看不同阶段的「新媒体运营」会接手哪些工作。

• 小白新媒体运营
  

很多刚刚入职新媒体运营的人都属于小白级别的运营人——没有掌握系统的做事方法，干的活也属于执行类，属于体力活（比如说写文章）。


这个时候，负责的渠道通常以微博、微信为主，工作内容是利用微信公众号等平台输出内容，有时候还要做微信、微博的活动。


这个时候的绩效考核一般会以工作量和曝光数字为主要KPI。（比如一周需要完成三篇原创文章，阅读数/转发数/点赞数要达到怎样的程度等等。）

• 初级新媒体运营
• 
  
  

进入初级阶段，你开始懂得去调整优化自己的工作，不再只是纯粹的执行，而是开始有思考。


这个阶段除了负责公司微博、微信等新媒体平台，还可以尝试其他一些渠道的探索（比如说目前非常受欢迎的小红书、抖音或者是今日头条）。
工作内容方面并不会有太大的变化，依旧是利用微信等平台去做内容、做活动。


在绩效考核方面，除了之前提到的工作量和曝光数字，还可能会加上一些做活动的用户参与数量，或是给产品带来的引流数量作为KPI。


要注意，小白和初级运营人的区别就在于：工作渠道在慢慢变宽，工作绩效考核从纯粹执行往实际效果上靠。

• 中级新媒体运营
  

这个时候，你会非常清楚科学的做事流程，会通过用户调查去收集用户画像、明确需求，并以此作为输出内容的依据，了解如何选择渠道和回收数据，最后通过反馈来优化整个工作。


负责的渠道就不再是具体到微博、微信或者知乎了，而是根据不同业务来负责已经验证过可以带来流量的渠道，再加上可以有权限自己去测试新的渠道。


工作内容不再有明确的限制，想写文章、画漫画、做活动或者与其他平台合作都可以，只要是通过数据反馈能够证明自己的工作有效就可以。


这个时候的绩效考核就不局限在工作量和曝光数字了，而是以流量数字或者用户粘性等指标作为考核。

• 高级新媒体运营
  

如果你进入了高级阶段，那么就是纯粹自主做工作，可以利用各种方式来帮助公司的产品带来流量，你的工作完全以业绩为目标，为最终的转化负责。


用回刚刚厨师的例子：成为主厨之后，你可以自己随意改进或者创造菜品，而最终的目的就是为了帮餐厅吸引更多的客人，能赚到更多的钱。所以你有很大的自主性，厨房的资源你都可以调动（当然要经过餐厅老板的允许）——只要你做的菜能够带来更大的客流、并且顾客也愿意买账。

解释至此，想必大家对于新媒体运营的工作内容有了相对全面且正确的了解，也不再对它持有偏见和误解。


需要再次提醒的一点是：在不懂系统做事方法的小白阶段，因为工作内容都比较偏向执行而非思考，所以才给了其他人一种「新媒体运营都是打杂的」这一错觉。

但是这样的「小白阶段」，是帮助自己了解工作流程、掌握科学做事方法的基础阶段，不耐下心来夯实基础而选择了放弃在这个岗位的深耕，那就是真的得不偿失了。