做一个新媒体运营需要了解什么？学会哪些技能？

景和

做一个新媒体运营需要了解什么？学会哪些技能？

一、新媒体运营应该具备的能力有哪些？


在此部分介绍新媒体运营所需要的6项能力，顺便提供了新人应该从哪些角度去提升。
想要做好新媒体运营，以下三点算是必备的能力：

• 运营做事思维
• 文案能力
• 数据分析能力
  

掌握以上三点，你很可能已经可以混入运营的底层队伍了，但想要成为一个有上升空间的运营，还远远不够。


因为，一个“打杂”运营与一个有潜力的运营的区别在于后者拥有一些软技能。


当然，软技能一般不会体现在招聘信息中，但在运营面试中却一定会考察。因为企业想要的是一个能持续解决问题的人，而不是一个仅仅会做执行的人。

所以在面试新媒体运营这个岗位的时候，面试官常常会考察求职者的几项软技能：

• 结果导向思维
• 法无禁止即可为
• 落地执行能力
  

这样说起来还是太抽象了，接下来我会仔细说明，看看其中各项硬技能和软技能具体指的是什么，如何提升。


1、运营做事思维


什么是运营的做事思维？我们不妨用一个具体的新媒体运营工作来举例。


假如我现在要帮公司推广一款漫画App（工作目标），我该怎么做呢？


我做这项推广工作的思路包括5个环节：用户调查、内容制作、推广渠道、数据反馈、调整优化。

用户调查：首先我需要确定这款漫画App的用户画像，这一步我可以通过调研竞品、做用户访谈确定。接着我需要确定推广内容的调性，比方说我会去调查目标用户的年龄、职业、用户处于什么样的压力、用户的普遍追求等等。根据反馈，“情感类内容”比较受目标用户喜爱。

内容制作：制作了1篇情感漫画，标题为《对不起，我只过1%生活》。

渠道投放：选择了微博这个跟内容基调相匹配的渠道投放内容。

数据反馈：内容发布之后，监测App的下载量。

调整优化：并不是把内容发出去就完事了，想要带来更多的下载量，我需要测试多个版本的文案，测试不同大号的转发效果，或者将内容投放到更多的渠道，最终找到一个效果最好的【渠道】+【内容】的组合。

以上，就是用运营思维做工作。


小白学习方法：


不管是写一篇文章，还是做一场活动，你都可以按照【用户调研→内容制作→渠道投放→数据反馈→调整优化】这样的思路展开。
比方说写文章之前，想清楚目的是什么，是写给谁看的，他们有什么需求，我的文章能帮他们解决什么问题，如何文章发出来效果不好，到底是哪个环节出了问题。

2、文案技能


好多想做新媒体运营的小伙伴，在了解运营需要写文案之后，都会望而却步，理由是自己从小语文一般，离开校园就没摸过笔了，担心自己学不会文案。


再唠叨一遍，文章是写给大众欣赏的，而运营工作中涉及的文案通常都是带有明确目的性的。


也就是说，在帮一款产品写文案之前，你得提前了解你的产品是干什么的，用户的痛点是什么，产品又是如何帮用户解决问题的。


写文案就像玩魔方，在你不知道魔方有公式之前，它就像那些刷爆朋友圈的文案一样，无法企及。当你找到了公式，理解了内在原理，会发现写文案并不是一件可怕的事。


介绍几个零基础练习文案的要点：


①根据产品写文案
假如你现在要为产品写文案，首先要想清楚“产品适用于哪些人？能解决什么问题？有什么突出的特点？”
了解完这些信息之后，才能用文案把它们结合在一起准确地表达出来。


②根据运营推广的步骤写文案
一项运营工作，往往包括前期预热、中期后期宣传，每个阶段所需的文案，目的是不一样的。
所以在写文案之前，需要提前清楚它在整个推广计划中负责哪个环节？想要达到的目的又是什么？这样才算是一个有效的文案。


③根据用户写文案
文案是为了更好地向用户推广我们的产品，要达到目标，就必须知道“用户是谁？他们关心什么？他们熟悉什么？如何用产品卖点切中用户的痛点？”
所以搞清楚用户的需求，远胜于华丽的词藻。


④根据渠道写文案
写文案之前，我们还需要考虑，文案用在哪儿？写什么？写多少？这个渠道能放多少字？字号应该用多大？用户会在什么样的情境读这段文案？这些因素都会影响到文案最终的转化效果。

3、数据分析


数据分析指的不是一个工具，而是思维方式，数据分析要做到的，就是能帮助产品带来更好的结果！


我们拿公众号运营数据来举例。一个没有数据思维的运营，是这样分析公众号数据的：

• 把微信数据后台的图截屏出来做工作报告，然而并没有什么用
• 认为关注文章的阅读数、点赞数、评论数就是数据分析
• 微信更新的内容，是你“想”到的内容，而不是根据数据依据推动出来的内容
  

而一个有数据思维的运营，会利用数据告诉老板，他的工作对公司有这样的价值：
“我会在XX天内，零成本，通过公众号引流200名潜在付费用户，实际转化30人，（假设产品单价为1000元），合计30000收益。”


零基础小白如何学习数据分析呢？
假如你现在帮一款产品做推广，你给自己设定了一个目标，帮助产品带来1万元收入，为了达到这样收益，你是这样做的：

第一步：通过微信文章获取来阅读文章的用户
第二步：在文章底部留下一个转化点，你可以留下一个QQ群，加群数字为第一个数字考核点
第三步：在QQ群，安排销售人员和用户建立联系，和销售建立联系数字为第二个数字考核点
第四步：和用户建立联系后，第三个数字考核点是用户付费转化数字
第五步：优化，通过数据反馈调整内容、产品、转化路径

看起来很容易，对不对？


但知易行难，想要更好地完成工作，最重要的还是设定好目标，合理分解执行步骤。这其实不止是运营工作的要求，更是所有有效工作的要求。
只不过在互联网运营工作中，你获得了更直接、更可观察的具体数据，帮你更好的量化工作，这才是我们说的数据思维的本质。


以上是作为新媒体运营所需要掌握的基本能力。

前面我们就已经讨论过了，掌握以上三个硬技能，已经可以帮你勉强混入互联网运营的基层队伍了。


但我想“志向远大”的你肯定不想万年吊车尾，对吧？所以，这个时候，你就需要下面的三项软技能了。

4、结果导向思维


什么是结果导向思维呢？


举个例子，老板让张小天写一篇产品推广文案，小天在不了解这篇文案有什么目的的情况下，哼哧哼哧地开写了，熬了两天夜，终于制作出一篇辞藻华丽，引经据典的文案。


结果这篇文案投放到市场上毫无效果，小天的努力都白费了，为什么？


因为这篇推广文案的目的是售卖产品，老板需要的是一篇目的型的销售文案，而不是辞藻华丽的文章。


所以不管是写文案还是开展任何一个运营工作，都需要提前了解这件事的目的和意义，否则你就会在错误的道路上狂奔。


任何一个公司都会拿这个员工可以给公司带来的结果来评估他的工作绩效，这个绩效对应的是他的薪水、权责、资源等。结果是所有前进的依据。

一个结果导向思维很强的运营，他做的所有工作，都跟以下4件事情有关：


①给产品、市场、运营反馈
②给产品稳定的引流
③帮公司挣到钱
④让产品得到口碑传播


所以我们做每一个运营动作，都要以结果为前提，结果提供反馈，没有反馈的事情我们不做。

5、法无禁止即可为


法无禁止即可为指的是凡是没有规定不许做的，你就可以做。

要做到这一点确实很难，因为大多数人，只是守着自己的一亩三分地，不是自己的事情绝不插手，每天到点绝不加班。


一个有这种思维的运营，是怎样做工作的呢？


为了达成自己的目标，他会提前做很多测试，验证自己的想法，并且拿着数据跟老板说：


“老板，今天发布的文章，引流效果相对于之前的文章，效果提升了3倍。得到这个效果的原因是，之前的文章属于自嗨，而这次我提前收集了许多用户反馈，根据需求最多的方向制作内容，才达到现在的效果。”


这样的员工明白老板要的是结果，即使老板没有要求他做尝试，他也能通过分解自己的目标，有条不紊地做好工作。


任何一个企业，都会把最低的工资，发给只能做执行工作的人，因为每一个老板都需要能解决问题的人，能自我思考的人。


验证、反馈是你自己要做的事情，老板要的是结果，我们应该时刻记住这一点，而不是等着老板安排工作。

6、落地执行能力


千里之行，始于足下。执行力是检验一切想法的基石。


举个例子，假如你现在想学习PS，一开始你可能会花一些时间找PS教程、再花一些时间对比筛选出最适合自己的、接着开始学习课程，熟悉完各个按钮的操作之后，才开始找素材练习。


执行力强的人会怎么做？


他没有那么多自我怀疑，跳过所有的准备过程，直接找了一张自己的照片，P上某个电影明星的头，边做边学。


想要提升自己的执行能力，有什么方法？


先问你一个问题，下面哪件工作，你会马上动手做？

①在今天之内，到知乎这个渠道，搜索30个和“互联网运营”有关的题，整理到excel表格。

②明年，我希望可以当上市场总监，我要在一年内，好好学习专业技能和管理方面的知识。

我会毫不犹豫地选第一个，因为收集问题这件事的目标描述得非常细致，我清晰地知道要怎么执行。


总结一下如何提升执行力：

• 越清晰的目标越容易执行
• 一个清晰的目标包括：内容、达标时间、数据KPI
• 目标的达成，会对下一个目标的执行进行指导